Starostlivosť o zákazníkov v knižniciach

Veranstaltungsart
Seminar

Datum und Uhrzeit der Unternehmen und Veranstaltungplatz
20. 10. 2005 Mestská knižnica mesta Piešťany

VeranstalterMestská knižnica mesta Piešťany

Beschreibung
Obsahom seminára budú tieto témy:

1. Základná orientácia v starostlivosti o zákazníkov v knižniciach
2. Riešenie konfliktov a stresových situácií v práci s klientom
3. Asertivita

Lektorka: Mgr. Marcela Zaoralová

Projekt je financovaný z prostriedkov Programu Ex Libris Ministerstva kultúry Slovenskej republiky